HelpDesk用在，你的User不懂得怎麼跟你連線、讓你連過去，往往要搞半天，弄得火氣很大，只是為了連線(尤其連線上了也不一定解決)。
為了讓連線很簡單，最好裝個木馬程式進去，愛甚麼時候連就甚麼時候連。不過我想除了在公司內部、同區域、團體，應該不會有人這麼做。
所以，做個不用安裝的執行檔，點二下就可以連線，是挺理想的選擇。
在上一間公司向我尊敬的 Steve 學到，可以用 UltraVNC 做。
http://www.uvnc.com/pchelpware/customization.html
我遇到問題。我猜想它畫面是沒有壓縮的(也許可以設定修改，我沒深入了解)，所以頻寬需求比較大，遇到Vista或者客戶端頻寬比較小的時候，就會挫賽。
後來有機會用火紅的TeamViewer，我覺得這個軟體畫面壓縮的不錯，這個軟體也有Custom!
http://www.teamviewer.com/download/customdesign_3x.aspx
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